Perguntas
Frequentes.

Na ThePept, damos prioridade à qualidade e à consistência dos nossos produtos. Procuramos disponibilizar péptidos com elevados padrões de pureza, acompanhados de documentação laboratorial que permite consultar os resultados das análises de cada lote, quando disponíveis.

Trabalhamos com fornecedores especializados na produção de compostos destinados à investigação científica. A seleção dos nossos parceiros tem em consideração critérios de qualidade, fiabilidade e documentação técnica.

As condições de conservação podem variar consoante as características e a estabilidade de cada composto. Os produtos são preparados para expedição de acordo com os requisitos de transporte aplicáveis. Recomendamos a consulta das informações técnicas específicas de cada artigo.

A reconstituição de compostos destinados a investigação deve ser realizada exclusivamente por profissionais qualificados, em ambientes laboratoriais adequados e de acordo com protocolos científicos validados. A ThePept não fornece instruções de preparação para utilização humana ou animal.

Os nossos prazos estimados de entrega após a expedição são:

• Portugal: 1 a 3 dias úteis.
• Restantes países da União Europeia: 5 a 7 dias úteis.
• Reino Unido e Suíça: 5 a 7 dias úteis.
• Restantes destinos internacionais: 5 a 10 dias úteis.

Os prazos poderão variar devido a procedimentos alfandegários ou situações externas às transportadoras.

Sim. Na ThePept, valorizamos a privacidade dos nossos clientes. As encomendas são preparadas em embalagens neutras, sem descrições comerciais dos produtos no exterior, mantendo as informações de transporte legalmente exigidas.

Sim! Oferecemos portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 150 €.

Para compras inferiores a esse montante, aplica-se uma tarifa de envio standard de 8,95 €.

Sim. Efetuamos envios para Portugal, outros países da União Europeia e diversos destinos internacionais. A disponibilidade do transporte depende do país de destino e das restrições legais aplicáveis aos produtos.

Na ThePept, disponibilizamos pagamentos através de criptomoedas, incluindo Bitcoin, Ethereum, USDT e outras moedas digitais suportadas, bem como transferências bancárias SEPA.

Os métodos disponíveis serão apresentados durante a finalização da encomenda.

Durante o checkout, selecione a opção de pagamento por criptomoeda e siga as instruções apresentadas.

Após a confirmação da transação na rede correspondente, o pagamento será validado e a encomenda seguirá para processamento.

O tempo de confirmação poderá variar consoante a criptomoeda e a rede utilizada.

Sim. Ao selecionar a transferência bancária SEPA, receberá as informações necessárias para efetuar o pagamento.

A encomenda será preparada após a confirmação da receção do montante, normalmente no prazo de 24 horas úteis.

Sim, nos casos previstos pela legislação aplicável. Por motivos de segurança e integridade, determinados produtos selados poderão estar sujeitos a restrições de devolução após a abertura, quando se verifiquem os requisitos legais.

Para obter assistência, contacte geral@thepepts.com com o número da encomenda e a descrição do pedido.

Se verificar que algum produto chegou danificado, contacte-nos preferencialmente nas primeiras 48 horas após a entrega.

Envie um e-mail para geral@thepepts.com, incluindo o número da encomenda, fotografias dos danos e uma breve descrição do problema.

A nossa equipa analisará a situação e apresentará uma solução adequada, respeitando os seus direitos legais.

Sim. Poderá solicitar o cancelamento gratuito enquanto a encomenda ainda não tiver sido expedida.

Caso já tenha sido enviada, aplicam-se as condições de devolução e os direitos legais do consumidor.

Para solicitar o cancelamento, contacte-nos o mais rapidamente possível através de geral@thepepts.com.

Não. Os compostos comercializados pela ThePept destinam-se exclusivamente a investigação científica e aplicações laboratoriais in vitro.

Não são aprovados para consumo humano ou animal, tratamentos médicos, utilização terapêutica ou autoadministração.

Os nossos produtos destinam-se a profissionais, investigadores e entidades com conhecimentos técnicos adequados para o seu manuseamento.

Os compradores devem ter pelo menos 18 anos e garantir que a aquisição e utilização dos compostos cumprem os requisitos legais aplicáveis no respetivo país. Poderá ser exigida documentação adicional quando necessário.

Não. A ThePept não fornece recomendações de dosagem, protocolos de administração ou aconselhamento médico.

Toda a informação disponibilizada no website destina-se exclusivamente a fins científicos e laboratoriais, não devendo ser interpretada como orientação para utilização humana ou veterinária.